Yoigo Pilar de la Horadada

Para quitar el contestador marca en tu móvil: *67*556# y tecla de llamada, luego *62*556# y tecla de llamada, y luego *61*556# y tecla de llamada.

Las facturas se pasan al cobro en el banco la primera semana de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas:

Pagar en ventanilla de banco

Puedes pagar en cualquier oficina del Banco Santander haciendo un ingreso en ventanilla en la cuenta 0049 1500 08 2110410351. El pago se hará efectivo aproximadamente 24 horas después. Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es Pagar mediante tarjeta de crédito o débito.

Pagar por transferencia

Puedes pagar haciendo una transferencia a este número de cuenta: 0049 1500 08 2110410351. Recuerda que dependiendo del banco desde el que hagas las transferencia, ésta puede llegar a tardar hasta 72 horas. Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es Pagar mediante tarjeta de crédito o débito.

Pagar mediante tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tarjetas Visa y Mastercard. Si tienes la línea cortada por impago esta es la forma más rápida de recuperarla. Llama al 622 con la tarjeta a mano y podrás hacer el pago de manera inmediata.

Si te han cobrado mensajes con un coste superior a los mensajes de texto ordinarios, es porque te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional (también llamados servicios premium), como por ejemplo:

- Descarga de contenidos para el móvil (juegos, fotos, canciones...)
- Participación en concursos
- Noticias o alertas en tu móvil
- Envío de mensajes a programas de televisión
- Consultas a tarot
- Contenidos para adultos (numeros que empiezan por 99)
- Resultados enviados a tu móvil de tests o preguntas hechas en páginas de Internet
- Etcétera

Yoigo no da de alta tu línea en ninguno de estos servicios, el alta sólo se puede realizar desde tu teléfono o a través de Internet. No obstante podemos bloquear tu línea para que no se pueda enviar ni recibir más mensajes de este tipo. Envíanos un SMS gratis al 622 pidiéndolo y lo hacemos de inmediato.

Si quieres saber qué empresa es la que te envía estos mensajes, puedes verlo en esta dirección http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=bases&categoria=sms poniendo el número premium de 5 cifras, de modo que les puedas reclamar la suscripción a su servicio sin tu consentimiento.

Si quieres bloquear tu línea para que no se puedan enviar ni recibir mensajes premium ni llamar a números 905 y 80X y así evitar sorpresas en tu factura o con tu saldo, escríbenos un mensaje de texto gratis al 622 y lo hacemos al momento.

Si no necesitas la factura en papel, puedes prescindir de ella y verla en formato electrónico, y descargártela en PDF, en Mi Yoigo (www.yoigo.com)

Si acabas de hacer una recarga, y no te ha llegado el mensaje de confirmación, puedes comprobar gratis tu nuevo saldo marcando *111# en tu móvil.

Si compruebas que efectivamente no te ha llegado la recarga y la has hecho en un establecimiento, comprueba en el ticket o recibo si el número recargado es el correcto, y vuelve al lugar donde has recargado.

Si has hecho la recarga online y no te ha llegado el saldo cuéntanoslo en un mensaje de texto gratis al 622 y te lo revisamos.

Si tu teléfono, módem o netbook se te ha estropeado, llévalo a una tienda Yoigo. Lo recogeremos y lo enviaremos a reparar. La tienda te prestará uno de sustitución (siempre que tenga disponibles).

¿Qué tienes que llevar a la tienda?

- Si no han pasado 15 días desde que hiciste la compra, tráenos el producto averiado dentro de su caja incluyendo todos los accesorios y el contenido original (tarjetas de memoria, documentos, discos, etc).

- Si han pasado más de 15 días desde que hiciste la compra, tráenos sólo lo que está averiado.

Y en cualquier caso, la factura de compra o el cartón de garantía debidamente sellado. Ah, y no olvides sacar del teléfono o módem la tarjeta SIM y hacer una copia de seguridad de los datos que tengas en el móvil.